Transporte, el primer desafío de Servicios Públicos

La Municipalidad de Comodoro Rivadavia puso en marcha la nueva Secretaría de Servicios Públicos y Control de Concesiones, un área que tendrá como objetivo centralizar y coordinar distintas dependencias que ya formaban parte del Ejecutivo municipal. Cinthia Juárez, integrante de la nueva estructura, explicó que la creación de la Secretaría busca mejorar el funcionamiento de los servicios públicos y fortalecer el control sobre las concesiones municipales.

En diálogo con Jornada Radio aclaró que el flamante área no reemplazará al ENCOSEP y señaló que la prioridad inmediata será consolidar el nuevo sistema de transporte, corregir recorridos y frecuencias y avanzar con herramientas que permitan conocer la ubicación de los colectivos en tiempo real.

La flamante secretaría de Servicios Públicos y Control de Concesiones tendrá como primer gran desafío ordenar y consolidar el nuevo sistema de transporte urbano. Cynthia Juárez, quien se incorporó a la nueva estructura municipal, explicó que el organismo buscará centralizar y coordinar áreas que ya existían dentro del Ejecutivo, con especial atención sobre los servicios concesionados.

Bajo la órbita de la Secretaría quedarán áreas estratégicas como la Subsecretaría de Transporte, la Unidad de Gestión Municipal (UGM), vinculada con la higiene urbana, Servicios Públicos y los equipos legales y técnicos necesarios para acompañar los procedimientos administrativos, contratos y controles. Juárez remarcó que no se trata simplemente de sumar una nueva estructura al organigrama municipal, sino de reorganizar recursos y competencias existentes. “El objetivo no era crear una estructura innecesaria, sino mejorar el funcionamiento de las que ya existían”, explicó.

En ese sentido, sostuvo que las diferentes áreas tienen funciones específicas, pero comparten una misma finalidad: garantizar los servicios públicos esenciales y controlar que sean prestados adecuadamente.

Respecto a la convivencia entre la nueva Secretaría con el Ente de Control de los Servicios Públicos (ENCOSEP). Juárez aclaró que las competencias son diferentes y que la creación del nuevo organismo municipal no modifica las atribuciones del ente. “El ENCOSEP es una autoridad de control, un ente autárquico que está fuera de la órbita municipal y hace un control externo de los servicios concesionados”, explicó.

La nueva secretaría, en cambio, actuará dentro del circuito administrativo del Ejecutivo municipal y tendrá bajo su responsabilidad la coordinación y el seguimiento de los servicios que dependen de concesiones otorgadas por la Municipalidad. Juárez definió al nuevo organismo como “la madre de las concesiones”, debido a que concentrará el seguimiento de los contratos y la coordinación con las respectivas autoridades de aplicación.

También aclaró que no tendrá incumbencia sobre la obra pública. “Es solamente servicio público, sobre los servicios que están concesionados por el Municipio”, puntualizó.
Respecto de los reclamos vecinales, indicó que continuarán coexistiendo diferentes canales. Las áreas municipales, Defensa del Consumidor y el propio ENCOSEP podrán seguir recibiendo planteos de los usuarios. La intención será que esa información permita detectar problemas y mejorar las respuestas.

Transporte, la prioridad

La puesta en funcionamiento del nuevo sistema de transporte aparece como el desafío más urgente para la Secretaría. “El primer objetivo que tenemos es transporte. El desafío es consolidar el nuevo sistema”, afirmó Juárez. La funcionaria reconoció que el comienzo de una nueva concesión implica un período de implementación y ajustes, especialmente en una ciudad con las características territoriales de Comodoro Rivadavia.

Actualmente, los equipos municipales trabajan junto con la empresa prestadora y las distintas áreas técnicas para terminar de definir un mapa de recorridos y frecuencias.

Además, se analizan intervenciones consideradas prioritarias para mejorar el funcionamiento del servicio. Las asociaciones vecinales también participan de éste proceso aportando información sobre los inconvenientes detectados durante las primeras semanas. “Hemos estado trabajando con las distintas vecinales, que nos han colaborado diciéndonos dónde estaban fallando temas de frecuencias, recorridos o puntos estratégicos de la ciudad”, explicó. La intención es utilizar esos planteos para realizar correcciones y presentar posteriormente el esquema definitivo a los usuarios.

Reconoció que uno de los principales reclamos desde la implementación del nuevo sistema está relacionado con los horarios y las frecuencias. Sobre ese punto, Juárez señaló que se trabaja para mejorar la información disponible para los pasajeros. El Municipio prepara campañas de comunicación que permitirán explicar cómo quedarán finalmente establecidos los recorridos, las frecuencias y las distintas salidas de las unidades. “Estamos trabajando en las apps para que los ciudadanos puedan tener en vivo y en directo, en tiempo real, por dónde viene el colectivo”, adelantó.

Para Juárez, la etapa actual requiere una intervención activa del Municipio para detectar las dificultades iniciales y corregirlas. “Cuando uno plantea un cambio de concesión o una nueva licitación, es para mejorar la calidad del servicio para los usuarios, los vecinos y los ciudadanos”, sostuvo.

Aunque el transporte aparece como la prioridad inmediata, la Secretaría tendrá además responsabilidades sobre otros servicios concesionados. En materia de higiene urbana, Juárez anticipó que se buscará profundizar los controles sobre la recolección, los contenedores y la aparición de basurales, además de mejorar la coordinación entre las distintas áreas y acelerar las respuestas ante los planteos de los vecinos.